1. Kontakt mailowy z klientem

• wysyłamy maila do klienta z informacją o anulowaniu zamówienia,
• krótko wyjaśniamy powód (np. problem techniczny, opóźnienia w dostawie towaru),
• informujemy, że środki zostaną zwrócone.

2. ## Anulowanie zamówienia w panelu sklepu

Po wysłaniu maila:

• przechodzimy do panelu sklepu (np. Base.com / WooCommerce),

• zmieniamy status zamówienia na Anulowane / Zwrócone (zgodnie z procesem).

3. ## Zwrot środków przez bramkę płatności

Następnie:

• logujemy się do panelu bramki płatności (np. HotPay),

• przechodzimy do zakładki Statystyki

4. Znajdź zamówienie, które wymaga zwrotu środków, a następnie kliknij przycisk „Zleć zwrot”.

5. Wpisz kwotę zwrotu, a następnie potwierdź operację, klikając „Zleć zwrot”.